questions fréquemment posées

nous proposons une large gamme de produits de haute qualité pour bébés et enfants de 0 à 8 ans, notamment des vêtements, des jouets, des articles de puériculture et des accessoires.

oui, tous nos produits répondent aux normes de sécurité suisses et internationales. nous sélectionnons avec soin des articles sûrs, durables et exempts de produits chimiques nocifs.

nous indiquons les tailles disponibles sur chaque page produit. si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse. suivez les instructions pour finaliser votre achat.

oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. veuillez nous contacter au plus vite pour effectuer les modifications.

nous acceptons les principales cartes de crédit, paypal, twint et d'autres méthodes de paiement sécurisées.

absolument ! bénéficiez de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 65 chf en suisse et pour les articles volumineux supérieurs à 2000 chf. malheureusement, nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite pour les commandes internationales. Pour tous les détails, consultez notre politique de livraison !

nous proposons des options d'expédition standard et express avec la poste suisse. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.

nous sommes ravis d'offrir une expédition internationale à nos clients du monde entier.

cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. les commandes traitées ici prendront 3 à 5 jours ouvrables pour arriver. les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 3 à 15 jours. les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation. pour tous les détails, consultez notre politique d'expédition !

une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web ou via la poste suisse.

nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour les articles non utilisés et non ouverts. Veuillez visiter notre page de retours pour plus de détails sur la façon de traiter un retour.

pour effectuer un retour, vous pouvez utiliser les retours en libre-service dans votre compte client ou nous contacter. nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons une étiquette d'expédition de retour.

nous ne proposons pas d'échange de produits. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. le remboursement sera émis selon le mode de paiement d'origine.

vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@tummytime.ch , utiliser notre service de chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 ou utiliser notre formulaire de contact .

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