faq expédition & livraison
Politique d'expédition
En vigueur : 29.10.2026
trouvez des réponses aux questions courantes sur nos services d'expédition et de livraison. nous visons la transparence pour vous garantir une expérience d'achat fluide.
informations générales sur l'expédition
Nous expédions chaque commande avec La Poste Suisse. La Poste Suisse expédie les colis avec son label « pro clima » : il compense les émissions de carbone du transport et de la livraison par des projets climatiques.
Les commandes sont en général traitées et expédiées en 1 jour ouvrable. En haute saison et pendant les jours fériés, cela peut prendre un peu plus de temps.
Écrivez-nous à hello@tummytime.ch ou utilisez notre formulaire de contact.
expédition en Suisse
L'expédition en Suisse et au Liechtenstein coûte dès CHF 7.50 avec PostPac Economy et est gratuite dès CHF 65.00.
- PostPac Economy (2 à 3 jours ouvrables) : jusqu'à 2 kg CHF 7.50, jusqu'à 10 kg CHF 10.50, jusqu'à 30 kg CHF 19.50.
- PostPac Priority (jour ouvrable suivant) : jusqu'à 2 kg CHF 9.00, jusqu'à 10 kg CHF 12.00, jusqu'à 30 kg CHF 21.00.
- Swiss-Express « Lune » (jour ouvrable suivant) : jusqu'à 2 kg CHF 17.00, jusqu'à 10 kg CHF 23.00, jusqu'à 30 kg CHF 29.00.
Oui. L'expédition standard (PostPac Economy) est gratuite dès CHF 65.00 de commande en Suisse et au Liechtenstein.
Pour les articles grands et lourds (encombrants) expédiés en Suisse :
- 30 kg à 200 kg : CHF 79.00 (livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables)
- plus de 200 kg : CHF 99.00 (livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables)
Oui, nous livrons gratuitement les commandes d'articles encombrants de plus de CHF 2000.00.
Les petits articles sont expédiés à nos tarifs habituels : dès CHF 7.50 avec PostPac Economy, et gratuitement dès CHF 65.00.
Oui. Toute commande dès CHF 65.00 est livrée gratuitement en Suisse et au Liechtenstein, quelle que soit sa taille.
zone de livraison
Pas pour le moment : nous livrons à des adresses en Suisse et au Liechtenstein. Vous souhaitez commander un cadeau depuis l'étranger ? C'est possible depuis n'importe où, tant que l'adresse de livraison se trouve en Suisse ou au Liechtenstein.
douane et taxes
Non. Les commandes livrées en Suisse et au Liechtenstein ne sont soumises à aucun frais de douane ni taxe d'importation.
suivi & problèmes de livraison
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail. Les colis ont un numéro de suivi, que vous pouvez suivre sur le site de La Poste. Les petits articles peuvent être envoyés par lettre, sans suivi.
Écrivez-nous à hello@tummytime.ch en indiquant votre numéro de commande. Nous contactons La Poste Suisse et déposons la réclamation pour vous.
Écrivez-nous à hello@tummytime.ch avec votre numéro de commande et une photo du colis et de l'article. Nous remplaçons ou remboursons l'article et prenons l'expédition en charge.
