FAQ confidentialité

Tummy Time GmbH, Im Chrummacher 7, 8706 Meilen, Suisse, hello@tummytime.ch. Nous appliquons la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, pour les clients de l'UE et de l'EEE, le RGPD.

Uniquement ce dont nous avons besoin. Lors d'une commande : nom, adresse, e-mail, téléphone (facultatif) et données de commande et de paiement. Quand vous nous écrivez : votre message. Sur notre site, et seulement si vous acceptez les cookies : la façon dont vous utilisez le site.

Non. Nos produits sont destinés aux bébés et aux enfants, mais notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants.

Pour traiter et livrer votre commande, encaisser le paiement, gérer les retours et la garantie, et conserver les pièces comptables exigées par le droit suisse.

Non. Les paiements sont traités par Shopify Payments (Stripe), PayPal, TWINT et Klarna. Nous ne voyons jamais le numéro complet de votre carte.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, par contrat et seulement si nécessaire : Shopify (plateforme), les prestataires de paiement, La Poste Suisse (livraison), bexio (comptabilité) et Google Workspace (e-mail). La liste complète figure dans notre politique de confidentialité.

Seulement si vous vous inscrivez à notre newsletter. Chaque e-mail contient un lien de désinscription.

Nous utilisons votre e-mail et le produit uniquement pour vous prévenir quand il est de nouveau disponible.

Des outils d'IA nous aident à rédiger des réponses, à préparer les commandes et à analyser notre boutique, avec l'entraînement des modèles sur nos données désactivé. Une personne de Tummy Time relit chaque réponse avant l'envoi, et aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement.

Chaque plateforme est responsable de son propre traitement. Nous voyons ce que vous partagez avec nous, comme les commentaires et les messages.

Les cookies nécessaires font fonctionner la boutique (panier, paiement, connexion). Les cookies de statistiques (Google Analytics, Microsoft Clarity) et de publicité (Google Ads, Meta) ne sont déposés que si vous les acceptez dans notre bannière cookies.

Seulement si vous acceptez les cookies de statistiques : Microsoft Clarity peut enregistrer la façon dont vous faites défiler et cliquez sur nos pages. Ce que vous saisissez est masqué.

À tout moment, via « cookies » dans le pied de page de chaque page.

Certains prestataires traitent des données dans l'UE et l'EEE, au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis, à Singapour ou en Inde. Ces pays sont reconnus comme offrant une protection adéquate, ou le prestataire utilise des clauses contractuelles types ou des règles d'entreprise contraignantes.

Commandes et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige le droit suisse. Compte client : jusqu'à ce que vous le supprimiez. Newsletter : jusqu'à votre désinscription. E-mails au service client : jusqu'à 2 ans après le dernier contact, sauf s'ils sont nécessaires pour un cas de garantie. Statistiques : 14 mois au maximum.

Par le chiffrement lors de la transmission, un accès limité aux personnes qui en ont besoin et des prestataires aux normes de sécurité reconnues.

Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous, les faire rectifier ou effacer, recevoir une copie des données que vous nous avez fournies, vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez à hello@tummytime.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours et pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Écrivez-nous d'abord. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'UE et l'EEE, à l'autorité de protection des données de votre pays.