politique de retour et de remboursement

Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception.

Merci de renvoyer les articles non utilisés, avec leurs étiquettes et, si possible, dans leur emballage d'origine. Les articles d'hygiène ouverts (lolettes, tétines de biberon, produits de soin), les articles personnalisés et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés. Si vous vivez dans l'UE ou dans l'EEE, vous pouvez quand même essayer un article comme vous le feriez dans un magasin.

Utilisez « se rétracter du contrat ici » dans le pied de page, ouvrez votre commande dans votre compte client, ou écrivez à hello@tummytime.ch en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous recevez une confirmation par e-mail.

À Tummy Time GmbH, Im Chrummacher 7, 8706 Meilen, Suisse. Merci de nous prévenir avant l'envoi, afin que nous puissions associer le colis à votre commande (et vous envoyer une étiquette gratuite en Suisse et au Liechtenstein).

Nous. Les retours depuis la Suisse et le Liechtenstein sont gratuits : une fois votre retour confirmé, vous recevez une étiquette de retour prépayée.

Nous ne proposons pas d'échange direct. Le plus rapide : retournez l'article et passez une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez.

Écrivez à hello@tummytime.ch en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous remplaçons ou remboursons l'article et nous prenons en charge l'expédition.

Vous bénéficiez d'une garantie légale de 2 ans à compter de la livraison. Signalez-nous le défaut dès que vous le constatez, en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo. Nous réparons ou remplaçons l'article, ou nous le remboursons, et nous prenons en charge l'expédition.

Oui : les articles soldés, les articles personnalisés, les articles d'hygiène ouverts (lolettes, tétines de biberon, produits de soin) et les cartes cadeaux. Si vous vivez dans l'UE ou dans l'EEE, votre droit de rétractation légal s'applique aussi aux articles soldés.

Nous vous écrivons par e-mail lorsque votre retour arrive et lorsque nous l'avons remboursé.

Dans un délai de 14 jours, sur votre moyen de paiement d'origine. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours de plus pour l'afficher.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à hello@tummytime.ch.

Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée : depuis votre compte client ou par e-mail.

Si vous vivez dans l'UE ou dans l'EEE, Liechtenstein compris, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans donner de motif, articles soldés compris. Utilisez « se rétracter du contrat ici » dans le pied de page, ou écrivez-nous. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours, expédition standard comprise. Les détails et un modèle de formulaire figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

Les retours depuis la Suisse et le Liechtenstein sont gratuits, y compris lorsque vous exercez le droit légal de rétractation.