Politique d’expédition
En vigueur : Janvier 2025
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Informations générales
Bienvenue chez Tummy Time ! Nous nous engageons à vous offrir une excellente expérience d’achat. Veuillez consulter nos politiques ci-dessous pour plus d’informations sur la livraison.
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Fournisseurs de livraison
Nous expédions toutes les commandes via La Poste Suisse.
Délai de traitement
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jour ouvrable.
- Le délai de traitement peut varier pendant les périodes de forte affluence.
Tarifs de livraison et délais de livraison
Produits réguliers :
PostPac Economy :
- Jusqu’à 2 kg : CHF 7.00, livraison estimée en 3-5 jours ouvrables.
- Jusqu’à 10 kg : CHF 10.00, livraison estimée en 3-5 jours ouvrables.
- Jusqu’à 30 kg : CHF 19.00, livraison estimée en 3-5 jours ouvrables.
PostPac Priority :
- Jusqu’à 2 kg : CHF 9.00, livraison estimée en 1-3 jours ouvrables.
- Jusqu’à 10 kg : CHF 12.00, livraison estimée en 1-3 jours ouvrables.
- Jusqu’à 30 kg : CHF 21.00, livraison estimée en 1-3 jours ouvrables.
Swiss-Express “Moon” :
- Jusqu’à 2 kg : CHF 17.00, livraison estimée en 1-3 jours ouvrables.
- Jusqu’à 10 kg : CHF 23.00, livraison estimée en 1-3 jours ouvrables.
- Jusqu’à 30 kg : CHF 29.00, livraison estimée en 1-3 jours ouvrables.
Livraison standard gratuite (PostPac Economy) sur les commandes supérieures à CHF 65.00.
Produits volumineux :
- De 30 kg à 200 kg : CHF 79.00, livraison estimée en 3-5 jours ouvrables.
- À partir de 200 kg : CHF 99.00, livraison estimée en 3-5 jours ouvrables.
Livraison gratuite sur les commandes supérieures à CHF 2000.00.
Petits articles :
Petite expédition Economy :
- Jusqu’à 100 g : CHF 3.00, livraison estimée en 3-5 jours ouvrables.
- Jusqu’à 500 g : CHF 3.20, livraison estimée en 3-5 jours ouvrables.
Petite expédition Priority :
- Jusqu’à 100 g : CHF 3.40, livraison estimée en 1-3 jours ouvrables.
- Jusqu’à 500 g : CHF 3.70, livraison estimée en 1-3 jours ouvrables.
Livraison standard gratuite (Petite expédition Economy) sur les commandes supérieures à CHF 65.00.
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Livraison internationale
Nous sommes ravis d’offrir la livraison internationale à nos clients du monde entier. Nos expéditions internationales sont gérées via les services de la Poste Suisse, garantissant des livraisons fiables et ponctuelles.
Zones et tarifs d’expédition
La Poste Suisse classe les destinations internationales en deux zones principales :
- Zone 1 : Europe
Cette zone comprend tous les pays européens.
- Zone 2 : Reste du monde
Cette zone inclut tous les pays hors d’Europe.
Tarifs d’expédition
Nos tarifs d’expédition sont basés sur le poids du colis et la zone de destination :
- Zone 1 : Europe
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Poids |
Frais de livraison |
|---|---|
|
Jusqu’à 100 g |
CHF 4.00 |
|
Jusqu’à 250 g |
CHF 9.00 |
|
Jusqu’à 500 g |
CHF 14.00 |
|
Jusqu’à 1 000 g |
CHF 20.00 |
|
Jusqu’à 1 500 g |
CHF 25.00 |
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Jusqu’à 2 000 g |
CHF 30.00 |
|
Jusqu’à 5 000 g |
CHF 46.00 |
|
Jusqu’à 10 000 g |
CHF 52.00 |
|
Jusqu’à 15 000 g |
CHF 59.00 |
|
Jusqu’à 20 000 g |
CHF 65.00 |
- Zone 2 : Reste du monde
|
Poids |
Frais de livraison |
|---|---|
|
Jusqu’à 100 g |
CHF 7.00 |
|
Jusqu’à 250 g |
CHF 12.00 |
|
Jusqu’à 500 g |
CHF 17.00 |
|
Jusqu’à 1 000 g |
CHF 27.00 |
|
Jusqu’à 1 500 g |
CHF 32.00 |
|
Jusqu’à 2 000 g |
CHF 37.00 |
|
Jusqu’à 5 000 g |
CHF 89.00 |
|
Jusqu’à 10 000 g |
CHF 137.00 |
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Jusqu’à 15 000 g |
CHF 187.00 |
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Jusqu’à 20 000 g |
CHF 247.00 |
Tous les prix sont en francs suisses (CHF) et sont exonérés de TVA.
Profitez de la livraison standard gratuite pour les commandes internationales dépassant les montants suivants :
- europe (zone 1) : pour toute commande supérieure à CHF 145.00.
- reste du monde (zone 2) : pour toute commande supérieure à CHF 245.00.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination :
- Zone 1 : Europe : environ 3 à 7 jours ouvrables.
- Zone 2 : Reste du monde : environ 6 à 15 jours ouvrables.
Veuillez noter qu’il s’agit de délais estimés et que la livraison réelle peut varier en raison du traitement douanier et des services postaux locaux.
Emballage et dimensions
Pour bénéficier des tarifs d’expédition des petits colis, les dimensions du colis doivent respecter les limites suivantes :
- Dimensions maximales : Longueur + largeur + hauteur = max. 90 cm, avec aucune dimension individuelle dépassant 60 cm.
- Pour les tubes/rouleaux : Longueur + deux fois le diamètre = max. 104 cm, avec une longueur ne dépassant pas 90 cm.
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Confirmation d’expédition
Vous recevrez une confirmation par courriel avec les informations de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
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Problèmes de livraison
Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez contacter La Poste Suisse ou contactez notre service client à hello@tummytime.ch.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à hello@tummytime.ch avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous traiterons ces demandes au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour parvenir à une solution satisfaisante.
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Droits de douanes et taxes
Les commandes expédiées en Suisse, et au Liechtenstein, ne sont pas soumises à des frais de douane supplémentaires.
Toutes les commandes internationales sont expédiées en DAP (Delivered at Place). Cela signifie que tous les droits d’importation, taxes ou frais de douane sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou des frais d’expédition. Nous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour obtenir des informations détaillées sur les frais éventuels.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à hello@tummytime.ch.
Merci de faire vos achats chez Tummy Time !
