Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24.10.2026
Cette politique explique comment Tummy Time GmbH traite vos données personnelles lorsque vous visitez tummytime.ch, commandez chez nous, nous contactez ou nous suivez sur les réseaux sociaux. Nous respectons la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, pour les visiteurs et clients de l'UE et de l'EEE, le règlement général sur la protection des données (RGPD).
Qui est responsable
Tummy Time GmbH, Im Chrummacher 7, 8706 Meilen, Suisse, hello@tummytime.ch.
Quelles données nous collectons et pourquoi
| Finalité | Données | Base juridique selon le RGPD |
|---|---|---|
| Traitement de votre commande, paiement, livraison, retours et garantie | Nom, adresse postale, e-mail, téléphone (facultatif), données de commande et de paiement, demandes de retour | Contrat |
| Votre compte client | E-mail, nom, adresses, historique des commandes, liste de souhaits | Contrat |
| Service client | Vos messages et les informations que vous nous communiquez | Contrat ou intérêt légitime à vous répondre |
| Newsletter et e-mails marketing | E-mail, langue, ce sur quoi vous avez cliqué et ce que vous avez acheté | Consentement ; vous pouvez vous désinscrire dans chaque e-mail |
| Statistiques du site web | Données d'utilisation via des cookies (pages, appareil, localisation approximative) | Consentement |
| Amélioration de nos pages (Microsoft Clarity) | La façon dont vous faites défiler les pages et cliquez, cartes de chaleur et enregistrements de session, type d'appareil, localisation approximative et événements de la boutique comme les produits consultés, le panier et les étapes du paiement ; ce que vous saisissez est masqué | Consentement pour les cookies. Sans consentement, Clarity fonctionne sans cookies, sur la base de notre intérêt légitime à une boutique qui fonctionne bien ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Assistant d'achat (Microsoft Clarity Brand agents) | Ce que vous écrivez dans le chat, la façon dont vous l'utilisez, votre panier, votre pays, des informations sur votre appareil et un identifiant de session | Intérêt légitime à vous aider dans vos achats ; lorsque vous utilisez le chat, aussi pour répondre à votre demande |
| Publicité et remarketing | Données d'utilisation via des cookies et des pixels, événements de commande | Consentement |
| Sécurité, prévention de la fraude, comptabilité et dossiers fiscaux | Données de commande, de paiement et données techniques | Intérêt légitime et obligation légale |
Nous avons besoin de votre nom, de votre adresse et de votre e-mail pour traiter une commande ; sans eux, nous ne pouvons pas livrer. Tout le reste est facultatif.
Qui reçoit vos données
Nous ne transmettons des données qu'à des prestataires qui nous aident à exploiter la boutique, par contrat et uniquement dans la mesure nécessaire :
- Plateforme de la boutique : Shopify International Limited (Irlande), y compris Shopify Messaging, Forms, Flow et les comptes clients. Shopify stocke certaines données en Europe et les traite aussi au Canada et aux États-Unis. Shopify utilise aussi nos données clients, combinées avec celles d'autres marchands et de Shopify, pour améliorer ses services et faire fonctionner des fonctions comme Shopify Audiences, l'app Shop, Shopify Email, Collabs et la recherche de produits (Shopify Network Intelligence). Shopify ne partage pas nos données clients avec d'autres marchands. Politique de confidentialité : shopify.com/legal/privacy
- Paiement : Shopify Payments (cartes, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, TWINT, Klarna et les autres moyens locaux affichés lors du paiement), traité par Stripe Payments Europe, Limited (Irlande) ; PayPal (PayPal Pte. Ltd., Singapour, pour les comptes suisses ; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg, pour les comptes de l'UE) ; TWINT AG (Suisse) ; Klarna Bank AB (Suède). Les prestataires de paiement traitent aussi vos données en tant que responsables du traitement. Politiques de confidentialité : stripe.com/privacy, paypal.com/ch/legalhub/paypal/privacy-full, twint.ch/en/data-privacy, klarna.com/ch/en/privacy
- Livraison : Die Schweizerische Post AG (Suisse) ; pour les commandes internationales, l'opérateur postal et les autorités douanières du pays de destination. Nous créons les étiquettes d'expédition avec l'application Swiss Post Label Printer (TFTW GmbH, Suisse), qui enregistre votre nom et votre adresse. Pour certains colis internationaux, nous pouvons expédier avec UPS (United Parcel Service, règles d'entreprise contraignantes pour les transferts) ou DHL Express (DHL Express (Schweiz) AG, Bâle) ; leurs applications d'expédition dans notre boutique peuvent lire les données de commande nécessaires à l'étiquette. Politiques de confidentialité : post.ch/de/pages/footer/datenschutz-und-rechtliches/datenschutzerklaerung, ups.com/ch/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice, dhl.com/ch-en/home/footer/local-privacy-notice.html
- Place de marché : si vous achetez sur Galaxus, Digitec Galaxus AG (Suisse) nous transmet votre commande via Channable (ProductImpulse BV, Pays-Bas). Si vous achetez via un assistant IA connecté à Shopify (par exemple ChatGPT, Microsoft Copilot ou Meta AI) ou via l'app Shop, ce service nous transmet votre commande via Shopify et traite vos données selon sa propre politique de confidentialité. Politiques de confidentialité : galaxus.ch/en/wiki/2791, channable.com/privacy-policy
- Comptabilité : bexio AG (Suisse ; sauvegardes chiffrées également à l'étranger). Politique de confidentialité : bexio.com/en-CH/privacy-policy
- E-mail et fichiers : Google Workspace (Google Cloud EMEA Limited, Irlande ; Google LLC, États-Unis). Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy
- Sécurité et diffusion du site web : Cloudflare (États-Unis).
- Statistiques : Google Analytics (Google Ireland Limited ; Google LLC, États-Unis), uniquement avec votre consentement ; si vous êtes connecté à Google, il peut associer votre visite à votre compte Google (Google Signals). Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited ; Microsoft Corporation, États-Unis) nous montre, avec des indicateurs de comportement, des cartes de chaleur et des enregistrements de session, comment les visiteurs utilisent nos pages, afin que nous puissions corriger ce qui ne fonctionne pas et améliorer la boutique. Il masque ce que vous saisissez. Si vous acceptez les cookies de statistiques, Clarity utilise des cookies pour reconnaître votre visite ; sinon, il fonctionne page par page, sans cookies. Clarity reçoit aussi, quel que soit votre choix de cookies, des événements de notre boutique Shopify, comme les produits consultés, le panier et les étapes du paiement. Microsoft traite ces données en tant que responsable du traitement. Politiques de confidentialité : policies.google.com/privacy, privacy.microsoft.com/privacystatement
- Assistant d'achat : Microsoft Clarity Brand agents (Microsoft Ireland Operations Limited ; Microsoft Corporation, États-Unis), un chat IA qui vous aide à trouver des produits, répond aux questions sur Tummy Time et nos produits, et vous aide à finaliser votre achat. Il s'agit d'une IA, pas d'une personne, qui peut se tromper ; pour toute question importante, écrivez-nous. Il utilise nos informations produits et, si vous posez une question sur une commande, les détails de votre commande. Il se charge sur chaque page et utilise le stockage de votre navigateur. Ce que vous écrivez dans le chat et la façon dont vous l'utilisez sont partagés avec Microsoft, qui les utilise pour faire fonctionner, sécuriser et améliorer le service. Pour supprimer ce que l'assistant a enregistré à votre sujet, écrivez « Supprime mes informations enregistrées » dans le chat. Politique de confidentialité : privacy.microsoft.com/privacystatement
- Publicité : Google Ads (Google Ireland Limited ; Google LLC, États-Unis) et Meta pour Facebook et Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd. ; Meta Platforms, Inc., États-Unis), uniquement avec votre consentement. Politiques de confidentialité : policies.google.com/privacy, facebook.com/privacy/policy
- Fonctions de la boutique : Wishlist Power (Maestrooo SAS, France) pour les listes de souhaits ; GoodAPI (Canada), qui plante un arbre par commande et dispose d'un accès en lecture aux données de commande, y compris votre nom et vos coordonnées ; Tree-Nation (Neovee Solutions S.L., Espagne) pour le label carbone du site web ; TinySEO (TinySEO Ltd, Chypre) pour l'optimisation pour les moteurs de recherche, sans données clients. Politiques de confidentialité : wishlist-power.helpscoutdocs.com/article/600-privacy-policy, thegoodapi.com/privacy-policy, tree-nation.com/legal/privacy-policy, tinyseo.com/privacy-policy
- Assistance par IA : nous utilisons des outils d'IA pour nous aider à rédiger des réponses à vos e-mails, préparer les commandes et analyser les performances de notre boutique et de nos publicités : Claude d'Anthropic (Anthropic Ireland, Limited ; Anthropic, PBC, États-Unis), avec un abonnement individuel Max, l'entraînement des modèles sur nos données étant désactivé ; Composio (Sampark, Inc., États-Unis) et Elaichi (Yin Yang, Inc., États-Unis, avec un support en Inde), qui connectent Claude à nos outils ; et HYPD (HYPD Advertising Intelligence GmbH, Allemagne) pour les données publicitaires et d'analyse. Anthropic traite ces données selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Une personne de Tummy Time relit chaque réponse avant son envoi. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement. Politiques de confidentialité : anthropic.com/legal/privacy, composio.dev/privacy, elaichi.ai/privacy, hypd.ai/privacy
- Autorités, lorsque la loi l'exige.
Données hors de Suisse
Certains prestataires traitent des données dans l'UE et l'EEE, au Royaume-Uni, au Canada, aux États-Unis, à Singapour ou en Inde. Ces pays sont soit reconnus par le Conseil fédéral suisse et par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate (UE et EEE, Royaume-Uni, Canada, et entreprises américaines certifiées selon les cadres de protection des données Suisse-États-Unis et UE-États-Unis), soit le prestataire utilise des clauses contractuelles types (adaptées au droit suisse) ou des règles d'entreprise contraignantes.
Cookies
Les cookies nécessaires font fonctionner la boutique (panier, paiement, connexion). Les cookies de statistiques et de publicité ne sont déposés que si vous les acceptez dans notre bandeau de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment avec « cookies » dans le pied de page.
Réseaux sociaux
Nous sommes sur Instagram, Facebook, TikTok et LinkedIn. Lorsque vous interagissez avec nous sur ces plateformes, chacune est responsable de son propre traitement (Meta Platforms Ireland Limited ; TikTok Technology Limited, Irlande, conjointement avec TikTok Information Technologies UK Limited ; LinkedIn Ireland Unlimited Company) ; nous voyons ce que vous partagez avec nous, par exemple les commentaires et les messages. Politiques de confidentialité : facebook.com/privacy/policy, privacycenter.instagram.com/policy, tiktok.com/legal/privacy-policy, linkedin.com/legal/privacy-policy
Combien de temps nous conservons les données
Dossiers de commande et de comptabilité : 10 ans, comme l'exige le droit suisse. Compte client : jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer. Newsletter : jusqu'à votre désinscription. E-mails du service client : supprimés automatiquement 2 ans après le dernier message, sauf si nous en avons besoin pour un cas de garantie ou une réclamation juridique. Données statistiques : au maximum 14 mois après votre dernière visite ; enregistrements Clarity 30 jours, cartes de chaleur Clarity 9 mois.
Vos droits
Vous pouvez nous demander quelles données nous détenons sur vous, les faire corriger, supprimer ou en limiter le traitement, recevoir une copie des données que vous nous avez fournies, vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à hello@tummytime.ch ; nous répondons dans un délai de 30 jours et pouvons vous demander de confirmer votre identité. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l'UE et l'EEE, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.
Enfants
Nos produits sont destinés aux bébés et aux enfants, mais notre boutique s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants.
Sécurité
Nous protégeons vos données par le chiffrement lors du transfert, un accès limité aux personnes qui en ont besoin, et des prestataires qui respectent des normes de sécurité reconnues.
Modifications
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos pratiques changent. La version actuelle se trouve toujours sur cette page.
