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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Rücksendungen und mehr. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Produkte
Wir bieten eine große Auswahl an hochwertigen Produkten für Babys und Kinder, darunter Kleidung, Spielzeug, Kinderzimmerartikel und Accessoires.
Ja, alle unsere Produkte erfüllen die Schweizer und internationalen Sicherheitsstandards. Wir wählen sorgfältig Artikel aus, die sicher, langlebig und frei von schädlichen Chemikalien sind.
Wir geben die Produktgrößen auf jeder Produktseite an. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, helfen wir Ihnen gerne.
Bestellungen
Legen Sie einfach die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal, Twint und andere sichere Zahlungsmethoden.
Versand
Wir bieten Standard- und Expressversandoptionen mit der Schweizerischen Post an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart.
Aktuell versenden wir nur innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf unserer Website oder über die Schweizerische Post verfolgen.
Rückgabe & Rückerstattung
Wir akzeptieren Rücksendungen von unbenutzten und ungeöffneten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Weitere Informationen zur Abwicklung einer Rücksendung finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen .
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie entweder die Selbstbedienungs-Rücksendung in Ihrem Kundenkonto nutzen oder uns kontaktieren . Wir führen Sie durch den Vorgang und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wir bieten keinen Produktaustausch an. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Andere Fragen
Sie können uns eine E-Mail an contact@tummytime.ch senden, unseren rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat-Service nutzen oder unser Kontaktformular verwenden.
Ja, wir bieten Geschenkverpackungen gegen eine zusätzliche Gebühr an. Sie können diese Option beim Bezahlvorgang auswählen.
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