häufig gestellte fragen

wir bieten eine große auswahl an hochwertigen produkten für babys und kinder von 0 bis 8 jahren, darunter kleidung, spielzeug, kinderzimmerartikel und accessoires.

ja, alle unsere produkte erfüllen die schweizer und internationalen sicherheitsstandards. wir wählen sorgfältig artikel aus, die sicher, langlebig und frei von schädlichen chemikalien sind.

wir geben die produktgrößen auf jeder produktseite an, sofern verfügbar. wenn sie weitere hilfe benötigen, helfen wir ihnen gerne.

legen sie einfach die gewünschten artikel in ihren warenkorb und fahren sie mit der kaufabwicklung fort. folgen sie den anweisungen, um ihren einkauf abzuschließen.

ja, sie können ihre bestellung innerhalb von 24 stunden nach aufgabe ändern oder stornieren. bitte kontaktieren sie uns so schnell wie möglich, um änderungen vorzunehmen.

wir akzeptieren gängige kreditkarten, paypal, twint und andere sichere zahlungsmethoden.

bieten sie kostenlosen versand an? absolut! kostenloser versand ab einem bestellwert von 65 chf innerhalb der schweiz und ab einem bestellwert von 2000 chf für sperrgut. leider können wir für internationale bestellungen keinen kostenlosen versand anbieten. alle einzelheiten finden sie in unseren versandrichtlinien!

wir bieten standard- und expressversandoptionen mit der schweizer post an. versandkosten und lieferzeiten variieren je nach standort und gewählter versandart.

wir freuen uns, unseren kunden weltweit internationalen versand anbieten zu können.

es hängt davon ab, wo sie sich befinden. hier bearbeitete bestellungen benötigen 3–5 werktage, um anzukommen. lieferungen ins ausland können zwischen 3–15 tagen dauern. einzelheiten zur lieferung erhalten sie in ihrer bestätigungs-e-mail. alle einzelheiten finden sie in unseren versandrichtlinien!

sobald ihre bestellung versandt wurde, erhalten sie per e-mail eine sendungsverfolgungsnummer. mit dieser nummer können sie ihre bestellung auf unserer website oder über die schweizer post verfolgen.

seite rücksendungen akzeptieren rücksendungen von unbenutzten und ungeöffneten artikeln innerhalb von 30 tagen nach dem kauf. weitere informationen zur abwicklung einer rücksendung finden sie auf unserer https://tummytime.ch/de/policies/refund-policy.

um eine rücksendung einzuleiten, können sie entweder die selbstbedienungsfunktion für rücksendungen in ihrem kundenkonto nutzen oder uns kontaktieren. wir führen sie durch den vorgang und stellen ihnen ein rücksendeetikett zur verfügung.

wir bieten keinen produktaustausch an. der schnellste weg, um sicherzustellen, dass sie das gewünschte produkt erhalten, besteht darin, den artikel zurückzusenden und nach annahme der rücksendung einen separaten kauf für den neuen artikel zu tätigen.

rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 werktagen nach erhalt und prüfung ihrer rücksendung bearbeitet. die rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche zahlungsmethode.

sie können uns eine e-mail an hello@tummytime.ch senden, unseren rund um die uhr verfügbaren live-chat-service nutzen oder unser kontaktformular verwenden.

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