Widerrufsrecht
Gültig ab: Januar 2026
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Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie entweder die Selbstbedienungsrückgabe in Ihrem Kundenkonto nutzen oder uns unter hello@tummytime.ch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Tummy Time GmbH
Im Chrummacher 7
8706 Meilen, Schweiz
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Rücksendekosten
- Schweiz & Liechtenstein: Wir bieten kostenlose Rücksendungen für Bestellungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein an. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Internationale Bestellungen: Derzeit übernehmen wir keine Rücksendekosten für internationale Bestellungen. Kunden außerhalb der Schweiz und Liechtenstein tragen die Rücksendekosten selbst, und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeforderung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wir bieten keinen Produktaustausch an. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und nach der Rückgabebestätigung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Sie können uns jederzeit bei Rückfragen unter hello@tummytime.ch kontaktieren.
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Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
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Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel aus dem Bereich persönliche Pflege (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkgutscheinen akzeptieren. Reduzierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, das Widerrufsrecht der EU findet Anwendung.
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Stornierungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie diese direkt über Ihr Kundenkonto stornieren.
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Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben. Um dieses Recht auszuüben, können Sie eine Rücksendung oder Stornierung direkt über Ihr Kundenkonto veranlassen oder uns unter hello@tummytime.ch kontaktieren.
Bei Rücksendungen im Rahmen des EU-Widerrufsrechts sind die Rücksendekosten bei internationalen Bestellungen vom Kunden zu tragen.
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Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 tagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@tummytime.ch.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Tummy Time!
