häufig gestellte fragen zu versand und lieferung
versandbedingungen
gültig ab: januar 2025
finden sie antworten auf häufig gestellte fragen zu unseren versand- und lieferservices. wir legen wert auf transparenz, um ihnen ein reibungsloses einkaufserlebnis zu gewährleisten.
allgemeine versandinformationen
alle tummy time-bestellungen werden mit der schweizer post versendet, einem zuverlässigen und klimaneutralen postdienst.
bestellungen werden in der regel innerhalb von 1–3 werktagen vor dem versand bearbeitet. bitte beachten sie, dass die bearbeitungszeit in der hochsaison oder an feiertagen länger sein kann.
sie können uns eine e-mail an hello@tummytime.ch senden oder unser kontaktformular verwenden.
inlandsversand innerhalb der schweiz
für lieferungen innerhalb der schweiz bieten wir mit der schweizer post verschiedene versandoptionen mit jeweils unterschiedlicher geschwindigkeit und kosten an:
postpac economy: (voraussichtliche Lieferung: 3–5 werktage)
- bis 2kg: chf 7.00
- bis 10kg: chf 10.00
- bis 30kg: chf 19.00
postpac priority: (voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 werktage)
- bis 2kg: chf 9.00
- bis 10kg: chf 12.00
- bis 30kg: chf 21.00
swiss-express "mond": (voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 werktage)
- bis 2kg: chf 17.00
- bis 10kg: chf 23.00
- bis 30kg: chf 29.00
ja! genießen sie kostenlosen standardversand (postpac economy) für alle schweizer bestellungen über chf 65.00.
für grössere, schwerere artikel (sperrgut) mit versand innerhalb der schweiz:
- 30kg bis 200kg: chf 79.00 (voraussichtliche Lieferung: 3-5 werktage)
- über 200kg: chf 99.00 (voraussichtliche Lieferzeit: 3-5 werktage)
ja, wir bieten kostenlosen versand für sperrgutbestellungen über chf 2000.00.
für kleine, leichte artikel, die in der schweiz versendet werden:
kleinsendung economy: (voraussichtliche Lieferzeit: 3-5 werktage)
- bis 100g: chf 3.00
- bis 500g: chf 3.20
kleine Sendungen mit priorität: (voraussichtliche Lieferzeit: 1-3 werktage)
- bis 100g: chf 3.40
- bis 500g: chf 3.70
absolut! wir bieten kostenlosen standardversand (small consignment economy) für kleinwarenbestellungen über chf 65.00.
informationen zum internationalen versand
ja, wir freuen uns, unseren kunden weltweiten internationalen versand anbieten zu können, der über die zuverlässigen dienste der schweizer post abgewickelt wird.
die schweizerische post kategorisiert internationale ziele in zwei hauptzonen:
- zone 1: europa (umfasst alle europäischen länder)
- zone 2: rest der welt (umfasst alle länder außerhalb europas)
die internationalen versandkosten für kleinwaren (bis 2 kg) werden nach paketgewicht und zielzone berechnet:
zone 1: europa
- bis 100g: chf 4.00
- bis 250g: chf 9.00
- bis 500g: chf 14.00
- bis 1000g: chf 20.00
- bis 1500g: chf 25.00
- bis 2000g: chf 30.00
- bis 5.000g: chf 46.00
- bis 10.000g: chf 52.00
- bis 15.000g: chf 59.00
- bis 20.000g: chf 65.00
zone 2: rest der welt
- bis 100g: chf 7.00
- bis 250g: chf 12.00
- bis 500g: chf 17.00
- bis 1000g: chf 27.00
- bis 1500g: chf 32.00
- bis 2.000g: chf 37.00
- bis 5.000g: chf 89.00
- bis 10.000g: chf 137.00
- bis 15.000g: chf 187.00
- bis 20.000g: chf 247.00
alle internationalen preise verstehen sich in schweizer franken (chf) und sind mehrwertsteuerfrei.
ja! genießen sie kostenlosen standardversand für internationale bestellungen mit folgenden bestellwerten:
- europa (zone 1): auf alle bestellungen über chf 95.00.
- rest der welt (zone 2): auf alle bestellungen über chf 145.00.
die geschätzten internationalen lieferzeiten variieren je nach zielzone:
- zone 1 (europa): ungefähr 3–7 werktage.
- zone 2 (rest der welt): ungefähr 6–15 werktage.
bitte beachten sie, dass es sich hierbei um schätzungen handelt. die tatsächliche lieferzeit kann aufgrund der zollabwicklung und der lokalen postdienste in Ihrem land abweichen.
ja, um für die internationalen versandtarife für kleinwaren in frage zu kommen, müssen pakete die folgenden größenbeschränkungen einhalten:
- maximalmaße: länge + breite + höhe = max. 90 cm, wobei kein einzelmaß 60 cm überschreiten darf.
- bei rohren/rollen: länge + doppelter durchmesser = max. 104 cm, wobei die länge 90 cm nicht überschreiten darf.
zoll, abgaben und steuern für internationale bestellungen
nein, für innerhalb der schweiz versandte bestellungen fallen keine zusätzlichen zollgebühren oder einfuhrsteuern an.
alle internationalen bestellungen werden per dap (delivered at place) versandt. das bedeutet, dass alle einfuhrzölle, steuern oder zollgebühren vom empfänger zu tragen sind. diese gebühren sind nicht in unseren produktpreisen oder versandkosten enthalten. wir empfehlen ihnen dringend, sich vor der bestellung bei ihrem örtlichen zollamt über mögliche gebühren zu informieren.
probleme mit der auftragsverfolgung und lieferung
sobald Ihre bestellung versandt wurde, erhalten sie eine e-mail-bestätigung mit tracking-Informationen. so können sie den weg Ihres pakets verfolgen.
sollte Ihr paket verspätung haben oder verloren gegangen sein, kontaktieren sie bitte zunächst direkt die schweizerische post unter angabe Ihrer sendungsnummer. sollten sie weitere hilfe benötigen, wenden sie sich bitte an unseren kundenservice unter hello@tummytime.ch.
sollte Ihre bestellung dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, senden sie uns bitte so schnell wie möglich eine e-mail an hello@tummytime.ch.
fügen sie Ihre bestellnummer und ein foto des artikelzustands bei. wir werden diese situationen individuell prüfen und eine zufriedenstellende lösung finden.
