Hello Hossy Chessy Pink Cap - Yellow / Pink

tummy time

faq zu rücksendungen und rückerstattungen4o

wir sind hier, um zu helfen4o

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

gültig ab: januar 2025

wir möchten, dass sie mit ihrem tummy time-kauf zufrieden sind! hier finden sie antworten auf häufig gestellte fragen zu unserem rückgabe- und rückerstattungsprozess.

wenn sie weitere fragen zu rücksendungen oder rückerstattungen haben, können sie sich gerne an uns wenden.

kontaktieren sie uns

allgemeine rücksendungen

wie lange ist das rückgaberecht bei tummy time?

wir haben ein 30-tägiges rückgaberecht. das bedeutet, dass sie nach erhalt ihres artikels 30 tage zeit haben, eine rückgabe zu beantragen.

wann ist ein artikel für eine rückgabe berechtigt?

um teilnahmeberechtigt zu sein, muss sich ihr artikel in demselben zustand befinden, in dem sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen originaletiketten und in der originalverpackung. sie benötigen außerdem die quittung oder den kaufbeleg.

wie starte ich eine rücksendung?

sie können eine rücksendung auf zwei arten starten:

nutzen sie die möglichkeit zur selbstrückgabe in ihrem kundenkonto.
kontaktieren sie uns direkt unter hello@tummytime.ch.

wohin schicke ich meine rücksendung?

sobald ihre rücksendung akzeptiert wurde, senden sie ihren artikel an:

tummy time gmbh

im chrummacher 7

8706 meilen, schweiz

bitte beachten sie: artikel, die ohne vorherige rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

rücksendekosten

wer übernimmt die rücksendung innerhalb der schweiz und liechtenstein?

wir haben für sie vorgesorgt! wir bieten kostenlose rücksendungen für alle bestellungen innerhalb der schweiz und liechtensteins an. sobald ihre rücksendung akzeptiert wurde, stellen wir ihnen ein vorausbezahltes rücksendeetikett zur verfügung.

wer trägt die kosten für die internationale rücksendung?

derzeit sind kunden außerhalb der schweiz und liechtenstein für die internationalen rücksendekosten verantwortlich. die ursprünglich für internationale bestellungen gezahlten versandkosten werden ebenfalls nicht erstattet.

börsen

bietet tummy time produktaustausch an?

wir bieten keinen direkten produktaustausch an. der schnellste weg, den gewünschten artikel zu erhalten, besteht darin, den originalartikel zurückzugeben (sofern akzeptiert) und dann einen separaten kauf für den neuen artikel zu tätigen.

schäden und probleme

was soll ich tun, wenn meine bestellung beschädigt ankommt oder ich den falschen artikel erhalte?

bitte überprüfen sie ihre bestellung sofort nach erhalt. wenn der artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren sie uns umgehend unter hello@tummytime.ch. wir werden das problem prüfen und daran arbeiten, es zu beheben.

nicht umtauschbare artikel (ausnahmen)

gibt es artikel, die ich nicht zurückgeben kann?

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rückerstattungen

wie erfahre ich, ob meine rückerstattung genehmigt wurde?

sobald wir Ihre rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir sie per e-mail über den genehmigungsstatus ihrer rückerstattung.

wie lange dauert es, bis ich meine rückerstattung erhalte?

bei genehmigung erfolgt die rückerstattung automatisch innerhalb von 10 werktagen auf ihre ursprüngliche zahlungsmethode. bitte beachten sie, dass die bearbeitung und verbuchung der rückerstattung auf ihrem konto durch ihre bank oder ihr kreditkartenunternehmen zusätzliche zeit in anspruch nehmen kann.

was passiert, wenn ich meine rückerstattung nach 15 werktagen noch nicht erhalten habe?

wenn seit der genehmigung ihrer rücksendung mehr als 15 werktage vergangen sind und sie ihre rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren sie uns bitte unter hello@tummytime.ch, um hilfe zu erhalten.

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